
Central de Atendimento
Boas-vindas! Aqui, você encontrará todas as informações necessárias para solicitar Assistência Técnica ou Trocas e Devoluções, além de soluções para as dúvidas mais frequentes.
Basta clicar em uma das opções abaixo para começar.
Dúvidas Frequentes
Queremos que você tenha a melhor experiência conosco, antes, durante e até mesmo depois da sua compra. Por isso, organizamos as dúvidas mais frequentes por tópicos. Caso sua pergunta ainda não tenha sido respondida aqui, sinta-se à vontade para procurar nossos Canais de Atendimento.
Nosso serviço de montagem geralmente é realizado num prazo máximo de até 10 dias úteis após a realização da entrega.
O cliente pode adquirir o serviço de montagem junto com o produto e realizar o pagamento de todos os itens ao finalizar a compra.
Nossos serviços de montagem possuem um valor específico por produto, dependendo do tipo, tamanho e complexidade.
Realizamos o serviço de montagem em todo Rio e Grande Rio, exceto Niterói, São Gonçalo, Região dos Lagos, Costa Verde, e Região Serrana.
No momento, não realizamos montagens em outros estados.
Se preferir, verifique a disponibilidade da montagem através de nossos canais de atendimento antes de realizar a compra.
Nossos entregadores são orientados para deixar as caixas no local onde o produto será montado, evitando movimentação desnecessária das caixas e possíveis avarias. Assim a montagem do seu móvel será mais rápida, proporcionando a melhor experiência possível!
Por esta mesma razão, solicitamos ao nossos clientes a manter as caixas no ambiente e não mudá-lo de lugar. Também recomenda-se já ter a disposição dos móveis/módulos em mente no ato da compra.
O serviço de montagem só poderá ser adiquirido no ato da compra do móvel. Não serão vendidos serviços de montagem após a entrega do pedido.
Sim, é possível! Em toda entrega, nossa equipe entra em contato para confirmar a data para realização do serviço. Neste momento, o cliente pode solicitar que a montagem seja realizada em data posterior. Atenção: para garantir um atendimento justo e de qualidade, nós nunca antecipamos a montagem.
Alguns produtos selecionados contam com uma entrega especial que permite que a montagem seja feita no ato. Você fica sabendo dessa informação no momento do agendamento da entrega.
Não. A fim de garantir o menor preço possível para você, nós nunca incluimos o preço da montagem ao valor do produto.
O serviço de montagem pode ser adquirido somente no ato da compra do produto.



















